A assessoria de imprensa desempenha um papel essencial na gestão de comunicação de empresas, figuras públicas e organizações. No entanto, em um mundo hiperconectado, os vazamentos de informações se tornaram uma ameça crescente, colocando em risco não apenas a credibilidade da assessoria, mas também a reputação do cliente.
Recentemente, casos de informações sigilosas divulgadas antes do tempo ou de declarações comprometedoras vazadas para a imprensa reforçaram a necessidade de um controle mais rigoroso dentro das assessorias. A seguir, exploramos os principais desafios e boas práticas para evitar esse tipo de situação.
Os riscos dos vazamentos de informações na assessoria de imprensa
Os vazamentos podem ocorrer de diversas formas: um e-mail enviado para o destinatário errado, um grupo de WhatsApp com participantes desconhecidos, ou até mesmo uma conversa informal que se transforma em manchete no dia seguinte. Os impactos variam desde a perda de credibilidade até processos judiciais envolvendo clientes e veículos de comunicação.
Alguns dos principais riscos incluem:
- Divulgação antecipada de informações corporativas: Empresas podem ter lançamentos de produtos ou fusões comprometidas caso a informação vaze antes da hora planejada.
- Crises por declarações fora de contexto: Frases ditas em off podem ser publicadas e gerar crises inesperadas para assessores e seus clientes.
- Concorrência desleal: Empresas concorrentes podem se aproveitar de estratégias internas vazadas para se posicionarem melhor no mercado.
Como prevenir vazamentos e proteger informações sigilosas
A segurança da informação deve ser prioridade para qualquer assessoria de imprensa. Algumas ações simples, mas eficazes, podem minimizar os riscos:
- Controle o acesso às informações
Defina quais membros da equipe têm permissão para acessar documentos sensíveis. Evite compartilhar arquivos sigilosos em grupos abertos ou redes sociais. - Tenha um protocolo para envio de comunicados
Antes de distribuir releases ou notas oficiais, garanta que todos os detalhes foram revisados internamente. Uma estratégia é usar plataformas seguras para divulgação, reduzindo a possibilidade de erros. - Evite compartilhar informações confidenciais por canais inseguros
Conversas sobre estratégias, gestão de crise ou informações sensíveis devem ser feitas em ambientes controlados. Evite e-mails sem criptografia e aplicativos de mensagens que não oferecem segurança adequada. - Alinhe a comunicação interna
Clientes e assessores precisam estar na mesma página. Em situações de crise, é comum que diferentes versões dos fatos circulem. Criar um posicionamento único evita que informações conflitantes sejam vazadas e amplifiquem um problema. - Implemente um código de conduta para entrevistas e declarações
Nem tudo o que é dito off-the-record é respeitado. Para reduzir riscos, clientes e assessores devem receber treinamento sobre como se posicionar diante da imprensa e quais informações devem ser mantidas restritas.
O impacto dos vazamentos na reputação da assessoria de imprensa
A credibilidade é um dos ativos mais valiosos de uma assessoria. Um vazamento mal gerenciado pode comprometer anos de trabalho e desgastar o relacionamento com clientes e jornalistas. Além disso, pode expor a assessoria a implicações legais, especialmente em casos envolvendo contratos de confidencialidade.
Diante desse cenário, a segurança das informações não é apenas uma responsabilidade, mas uma necessidade estratégica para qualquer assessoria de imprensa que queira se manter relevante e confiável no mercado.
